Technologie de stade et implication numérique
Technologie de stade et implication numérique
7 minutesGeorgia Tech est non seulement une des meilleures universités pour la recherche aux États-Unis, elle se classe également parmi les collèges préférés des fervents de sports. La dénomination 2017 de « Money & Sports Illustrated » comprend des écoles qui se démarquent par la haute qualité du terrain, le nombre de médailles olympiques remportées ou d’autres lauréats athlétiques ainsi que la haute qualité de l’éducation, à des coûts abordables.
Mais comment ces écoles se préparent-elles pour la prochaine génération de technologie de stade et d’implication numérique?
Transformation numérique de Georgia Tech
Brad Malone est responsable des récits sur Georgia Tech, ses étudiants-athlètes et ses partisans. Engagé en 2012 comme directeur des médias numériques pour le département athlétique, M. Malone dirige aujourd’hui le département de la marque et l’idéation, où l’implication numérique est importante. « Nous agissons presque comme une agence interne lors de la description de notre histoire en utilisant des graphiques, des vidéos et des outils numériques » affirme M. Malone. Un exemple : une vidéo à propos d’un étudiant-athlète - un joueur de football qui étudie en génie mécanique - aidant les diplômés de Georgia Tech dans le même domaine à communiquer d’une nouvelle façon avec les athlètes et l’école.
Cette communication est maintenant plus facile grâce à un investissement effectué par M. Malone et son équipe dans un système de gestion de relations clients et d’automatisation du marketing ainsi que la collecte des nouvelles données et l’acquisition de nouvelles connaissances dérivées de ces données collectées. C’est une très différente approche d’implication numérique comparativement à l’ancienne méthode de « Diffuser et espérer » du département athlétique lorsque M. Malone avait joint l’institution. Le département diffusait un certain nombre d’imprimés et espérait que le message serait absorbé par les personnes qui les voyaient.
M. Malone affirme que maintenant, Georgia Tech investit dans l’achat d’historique des partisans et des tendances et implique financièrement son marketing numérique dans des campagnes sur Facebook, Instagram et Google AdWords. « Ceci nous permet de mettre l’accent sur le message prévu. Si un individu a fait l’achat d’un ensemble de billets ou s’il est venu pour un match de « Homecoming », il nous est possible d’utiliser ces données pour géo-ciblage ou ciblage basé sur l’historique » dit-il. M. Malone estime que le rendement du capital investi par Georgia Tech dans sa campagne numérique a augmenté de 400 %. L’investissent dans l’implication numérique a également contribué à établir de nouvelles connections avec les anciens élèves.
Élargir les horizons
Comme source d’inspiration récente, M. Malone a jeté un regard sur « SunTrust Park » et comment le nouveau stade des Braves à Atlanta a procédé pour joindre la technologie de stade à l’expérience des partisans. « Leur façon d’intégrer leur application avec l’expérience du jour du match est définitivement une stratégie que nous devons adopter » affirme-t-il.
Georgia Tech a redessiné sa propre application du jour du match afin d’offrir de l’audio en direct durant les matches. « Nous en avons fait un composant gratuit de notre application et cela a été un grand succès » a dit M. Malone. « Les partisans restent branchés car ils veulent écouter le prochain match. » Dans le passé, les matches étaient uniquement diffusés en flux par les stations phares de l’équipe pour le marché à Atlanta, mais cela n’était pas bénéfique pour les gradués qui demeurent ou travaillent ailleurs et voulaient écouter le match.
Comment Bloomfield College réduit les frontières
Environ 800 miles au nord de Georgia Tech, Bloomfield College fait face à un défi similaire : Comment rejoindre les partisans et les anciens élèves qui demeurent aux quatre coins du pays ou de la planète. Bloomfield est une institution avec un programme de 4 ans en arts dans le nord du New Jersey avec un programme de sports de Division 2. Gladstone Harris, directeur des informations de sport de l’école, affirme avoir des élèves en provenance des états de l’ouest des États-Unis et d’autres pays, et leur famille et leurs amis ne peuvent pas assister aux matches en personne. Pour connecter ces partisans à distance avec l’action, l’école a créé un flux pour ses événements sportifs et elle les diffuse en ligne - moyennant une cotisation.
M. Harris a indiqué que ce processus était important pour le recrutement des athlètes à travers le monde, en plus de générer des revenus pour l’école : Les achats de diffusion en flux augmentent lorsque Bloomfield affronte des équipes de différentes divisions à leur stade où les partisans des équipes en visite ne peuvent assister en personne. Ce genre d’implication des partisans est un élément que M. Harris voudrait augmenter selon le rythme de progression du programme athlétique. Il espère améliorer les caméras de l’équipe et la connexion Wi-Fi pour mieux répondre aux besoins de ses partisans qui dépendent du service de diffusion pour se tenir à jour avec les matches et les athlètes de l’équipe.