Les sens communs : Le bien-être et l’expérience de voyage

Les globe-trotteurs ont effectué 830 millions de voyages axés sur le bien-être en 2017 seulement, selon le Global Wellness Economy Monitor de 2018. Capter le cœur et l’esprit de ce groupe démographique est essentiel pour assurer la fidélité des passagers et une clientèle régulière.

Panasonic Avionics est en train de créer une expérience de voyage transformationnel axé sur le bien-être, alimentée par sa nouvelle solution de bien-être appelée Wellness, visant à faciliter la communication entre les compagnies aériennes et ses passagers.

Conçue pour améliorer la santé, le confort et le bien-être général des passagers en vol, Wellness correspond à la dernière catégorie lancée sur la plateforme NEXT de Panasonic. Grâce à elle, nous voulons transformer l’expérience des voyageurs recherchant le bien-être, et même des autres voyageurs, dans le monde entier dès le lancement qui aura lieu au début de 2019.

La solution est dotée de trois capacités clés : Le contrôle actif du bruit, l’éclairage des sièges de première classe et la technologie nanoetm, qui améliore la qualité de l’air en vol grâce à l’utilisation de nanoparticules d’eau électrostatiques atomisées ultra-fines. Panasonic explore également des partenariats potentiels avec Mimi Hearing Technologies, qui propose des capacités de lecture personnalisées au moyen d’algorithmes d’amélioration audio à la fine pointe de la technologie, ainsi qu’avec Detalytics, qui vise à intégrer des applications de conseil en santé dans les systèmes de dossiers de sièges et les appareils mobiles des passagers.

La puissance derrière la suite Wellness est le nuage NEXT de Panasonic. Il s’agit de la première plateforme infonuagique du secteur de l’aviation commerciale à gérer les données d’entreprise, à développer et à déployer des applications plus rapidement et à fournir des données exploitables.

Bien que ces solutions puissent, à première vue, sembler offrir des expériences totalement distinctes, le mot-clé pour aller de l’avant est « synchronicité ».

Presque tout le monde peut comprendre la nature inconfortable du transport aérien. Vous prenez place dans un véhicule qui est utilisé par des millions de personnes encore et encore. Le fait de se trouver dans un petit espace confiné peut rendre les gens nerveux. Si quelqu’un éternue à côté de vous en vol, quelle est la première chose à laquelle vous pensez?

Bien que la plupart des transporteurs aériens essaient d’offrir une expérience de vol saine et relaxante, il y a certains éléments que les passagers ne peuvent tout simplement pas éviter en raison de l’espace restreint dans lequel ils se trouvent ou des longues distances qu’ils parcourent. Et puisque bon nombre de ces obstacles sont liés, l’ensemble de solutions de divertissement et de connectivité en vol qui vise à les surmonter devrait l’être aussi.

Le marché mondial du voyage axé sur le bien-être a été évalué à plus de 650 milliards de dollars en 2017 et devrait connaître une croissance substantielle dans les années à venir. Faire appel à l’imagination des passagers, en particulier celle des femmes de la génération des milléniaux, qui sont les principales consommatrices de voyages d’expérience et de bien-être, est essentiel à l’évolution de cette tendance.

Le bien-être représente une occasion pour les compagnies aériennes de se différencier et d’attirer des passagers plus jeunes, plus soucieux de leur santé et attentifs à l’ensemble de leurs besoins. L’intégration de solutions de voyage expérientielles et d’événements axés sur le bien-être et la pleine conscience améliorera l’expérience en vol de ces types de voyageurs. Il est question du bien-être des passagers, mais aussi du développement d’un sentiment de loyauté envers les compagnies aériennes.