Principales tendances en mobilité du commerce de détail : Revue de la NRF

Le salon NRF Big Show 2019 a démontré comment les détaillants peuvent harnacher la puissance de la mobilité dans leur quête d’une vraie expérience omnicanal. Comment exactement? En adoptant des dispositifs mobiles d’entreprises pour de nombreux usages incluant le plancher du détail, l’entrepôt, le centre de distribution et les gestionnaires de l’exploitation. Suite au salon de la NRF, nous nous attendons à voir un renouveau de la modernisation des entrepôts et une amélioration de la gestion sur tous les canaux de vente alors que la fusion du commerce en ligne et traditionnel se poursuit aux yeux du consommateur. Voici les principales tendances en mobilité du détail que nous avons remarquées cette année au salon de la NRF :

Le commerce en ligne et traditionnel se concentrent sur la distribution : Les clients achetant des détaillants confondent de plus en plus les achats en ligne et en magasin alors qu’ils espèrent que les employés en magasin les aident pour les achats en ligne. De plus en plus, les détaillants vont commencer à utiliser leurs magasins comme centres de distribution. Avec une précision de l’inventaire variant autour de 60 à 65 % selon VDC Research, les détaillants commenceront à traiter leurs magasins comme des entrepôts, et exigeront des solutions matérielles et logicielles innovantes et plus robustes pour la gestion améliorée des inventaires. Après s’être concentrés sur la mise en avant des solutions mobiles en salle, les détaillants se sont assurés que la technologie de finalisation de commande était apte à remplir la promesse omnicanal faite aux clients. Cela signifie l’utilisation de dispositifs mobiles d’entreprise qui peuvent faire le pont entre les anciens systèmes existants de distribution/d’entreposage et les solutions infonuagiques modernes de gestion d’entrepôt.

La pierre d’assise du mélange des produits : Les détaillants continuent d’explorer les diverses formes alternatives de dispositifs mobiles afin de trouver le format idéal qui répondra à tous leurs besoins. Leur quête se comprend car ils veulent croire qu’en prenant une seule décision, cela simplifiera leurs efforts de gestion et de déploiement en cours. Toutefois, de nombreux détaillants ont découvert que certains secteurs de leur exploitation nécessitent des formats variés et des fonctionnalités différentes. Un seul format ne peut pas tout faire. Pour satisfaire aux exigences sans cesse changeantes des opérations administratives, depuis la gestion de l’entrepôt à celle de l’inventaire, les détaillants doivent investir dans la flexibilité d’un format d’avant-garde, composé d’un mélange de dispositifs et tablettes à main renforcés et de modèles innovateurs comme les dispositifs 2-en-1 pour accroître la productivité.

Mesures de sécurité de niveau supérieur : Les consommateurs de détail sont pleinement conscients des risques pour la sécurité et confient au détaillant la responsabilité de protéger leur vie financière privée. Les détaillants mettent en œuvre des environnements de plus en plus sécuritaires afin de protéger leur propriété et celles de leurs clients. Ils utilisent des mesures de sécurité évoluées comme la biométrie et les numériseurs de pupille dans leur recherche de dispositifs mobiles hautement sécurisés afin que seulement les bonnes personnes puissent accéder aux données sensibles. Maintenant que l’Internet des objets (IdO) joue un plus grand rôle dans les entrepôts numériques, il est essentiel d’utiliser des dispositifs mobiles qui savent protéger les données à tous les niveaux.

Panasonic est placée de manière unique pour aider les détaillants à passer à la prochaine phase de la mobilité grâce à sa gamme novatrice étendue de tablettes, bloc-notes, 2-en-1 et tablettes à main pour les entrepôts et les bureaux administratifs, ainsi que pour le magasin. Voyez comment notre famille de solutions novatrices de mobilité peut vous aider à remplir votre promesse d’une expérience omnicanal à votre clientèle. Pour en savoir plus sur les solutions Panasonic de mobilité pour le détail, visitez notre site en ligne.