Trois façons de tirer parti des solutions mobiles pour l’entreposage et le traitement des commandes

L'« amazonisation » de la chaîne logistique transforme les marchés de la clientèle interentreprises et grand public de la même manière, ce qui oblige la numérisation de toutes les parties de la chaîne logistique. La pression est forte pour créer une expérience client omnicanal, transparente et de haute qualité. Afin de répondre aux attentes accrues des consommateurs, les entreprises et les détaillants du commerce électronique exigent de leurs fournisseurs des capacités telles que l’expédition directe.

Les fabricants, les distributeurs et les prestataires de services logistiques de tierce partie (3PL) se joignent aux détaillants dans la quête de données en temps réel sur les stocks et le traitement des commandes. Afin de conserver un avantage concurrentiel, ils abandonnent les systèmes autonomes en silos et adoptent une technologie qui offre une transparence tout au long de la chaîne logistique. Divers systèmes de gestion de la chaîne logistique, associés à des dispositifs mobiles renforcés, sont un des éléments essentiels de cette transformation numérique, qui permet de répondre aux attentes omnicanal des acheteurs.

Comment les solutions mobiles soutiennent la transformation de la chaîne logistique :

1) Système de gestion des stocks sur le plancher de l’entrepôt

Dans l’entrepôt ou le centre de distribution (CD), les gestionnaires passent la plupart de leur temps à gérer le personnel et les exceptions. De nombreux superviseurs doivent retourner à leur bureau pour produire des rapports opérationnels car la plupart de leur personnel se sert d’un stylo et de papier pour faire les inventaires, gérer les stocks et effectuer d’autres tâches. En fait, on estime que 80 % des travailleurs des entrepôts dans le monde entier dépendent encore du papier et du crayon. Mais dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les solutions technologiques existantes et le papier et le crayon ne suffisent peut-être pas à maintenir un avantage concurrentiel.

De nombreux fournisseurs de systèmes de gestion des stocks et de systèmes de gestion du travail, tels que JDA et Manhattan Associates, proposent des applications mobiles et des solutions infonuagiques abordables, disponibles sur des dispositifs mobiles indépendants des fournisseurs. Les solutions de mobilité renforcées, telles que les dispositifs à main et les ordinateurs portables hybrides qui se transforment en tablettes, permettent aux responsables de gérer plus activement le personnel et aux ramasseurs, emballeurs et opérateurs de tracteurs de manœuvre de faire leur travail plus efficacement, tant sur le chariot élévateur qu’en dehors. Les gains d’efficacité comprennent une réduction des erreurs dues à la saisie manuelle des données, une augmentation des taux d’exécution, une amélioration du flux de travail et de la planification du travail en entrepôt.

2) Traitement des commandes au niveau du magasin ou des sites satellites

Certains détaillants ont du mal à réduire les ruptures de stock. Nombreux sont ceux qui élargissent leur gamme de produits. Les consommateurs veulent avoir la possibilité de commander en ligne et de venir chercher leur commande en magasin. Pour des livraisons plus rapides, les achats en ligne peuvent être effectués directement auprès d’un magasin local ou d’un autre qui a l’article en stock. Amazon expérimente des casiers d’expédition, en plus de localiser des centres de distribution dans les grandes villes américaines pour des livraisons plus rapides.

Pour suivre le rythme, les détaillants ouvrent des magasins temporaires pour faire face à l’achalandage aux périodes de pointe saisonnières et servir de centres temporaires de traitement pour le ramassage des commandes et la répartition des surplus. Tous ces modèles hybrides de traitement des commandes exigent une connaissance précise des stocks en temps réel dans les magasins, les réserves, les entrepôts et les centres de distribution. Les détaillants prennent des mesures pour intégrer leur technologie de système administratif et améliorer la gestion des stocks et les systèmes de génération de commandes, entre autres, afin d’améliorer la précision de l'inventaire dans les nœuds de distribution.

Quel que soit le niveau d'intégration ou de technologie chez les détaillants, les solutions mobiles aident ces derniers à transformer leurs magasins et leurs sites satellites en centres de traitement des commandes. Les solutions comprennent la gestion des stocks en magasin pour recevoir les livraisons et saisir des ajustements. Les applications de traitement des commandes permettent d’expédier les marchandises à partir du magasin et de gérer les flux de ramassage en magasin. C’est une situation avantageuse lorsque les associés des magasins peuvent accéder et mettre à jour les informations sur l’inventaire et les commandes à partir d’un dispositif mobile.

Il existe de nombreux types de solutions de vente au détail telles que le traitement des commandes en magasin, la gestion des catégories et les points de vente. Par exemple, Panasonic fournit des tablettes à main renforcées TOUGHBOOK N1 avec lecteurs de codes à barres aux chaînes régionales de supermarchés et de quincailleries qui utilisent des applications de livraison directe en magasin et d’autres solutions de réception et de traitement des commandes en magasin.

3) Les solutions du dernier kilomètre

Les solutions du dernier kilomètre sont essentielles pour servir et facturer avec précision les clients, avec des mises à jour en temps réel, un suivi et une facturation rapide. Les confirmations électroniques qui fournissent des signatures électroniques en temps réel pour montrer la preuve de livraison ou PDL électroniques, font partie des capacités disponibles aujourd’hui sur les solutions de livraison mobile. Parmi les nombreux avantages de l'élimination des formulaires papier grâce aux PDL électroniques, il y a des cycles de commande plus rapides lorsque la facturation est immédiatement déclenchée vers les systèmes comptables et PRE (planification des ressources de l'entreprise).

Dans le secteur de l’alimentation et des boissons, par exemple, les distributeurs sont confrontés à des défis dans la gestion des produits et la saisie des données de livraison au point de livraison. Parfois, il s’agit d’entreprises de vente au comptant. Les professionnels de la livraison directe en magasin, armés de tablettes à main renforcées, peuvent facilement numériser les codes à barres, suivre les lots et envoyer des données en temps réel au système administratif avant même de quitter l'emplacement du client.

Les solutions mobiles du dernier kilomètre offrent une réelle possibilité d’améliorer non seulement l’expérience du client mais aussi les activités du fournisseur en augmentant l’efficacité et en normalisant les processus de livraison. Les solutions de livraison sur le terrain, telles que celles proposées par Descartes, peuvent être fortement adaptées au secteur ou au vendeur vertical.

Les solutions TOUGHBOOK de Panasonic sont le moteur de la transformation numérique dans l’entrepôt et au-delà. Découvrez notre gamme de tablettes à main, de tablettes et d’ordinateurs portables renforcés, fiables et de qualité professionnelle qui permettent un traitement omnicanal dans l’entrepôt, le dépôt d’expédition ou le magasin.