Six compétences clés pour les déploiements mobiles de gestion de parc

Les gestionnaires de parc de camions et de livraison de colis sont soumis à des pressions pour accroître leur efficacité et réduire leurs dépenses tout en améliorant le service à la clientèle. La gestion de parc et les données gérées par des solutions à dispositifs de consignation électroniques (DCE) associées à des dispositifs mobiles robustes et adaptés sont essentielles pour atteindre ces objectifs. Ces dispositifs sont conçus pour fonctionner dans des conditions difficiles et exigeantes, à l'encontre des tablettes et des ordinateurs portables grand public qui ne sont pas conçus pour résister à une utilisation quotidienne dans des véhicules commerciaux et risquent de tomber en panne. Pour que les gestionnaires de parc puissent atteindre leurs objectifs, le déploiement de leurs dispositifs mobiles doit tenir compte de ces six compétences clés.

1. Service à la clientèle

Les clients comptent sur un suivi de livraison rapide et transparent, assuré sans fil par des solutions mobiles embarquées, pour les systèmes de répartition qui suivent les progrès par rapport aux itinéraires prévus et permettent aux répartiteurs de répondre aux demandes des clients. Les dispositifs mobiles doivent avoir une connectivité sans fil optimale intégrée pour se connecter à la fois aux satellites GPS et aux réseaux cellulaires, même dans les zones à faible signal. Les applications mobiles qui génèrent et signalent les conditions le long du trajet de livraison facilitent les tâches du service à la clientèle en fournissant des mises à jour régulières pour tenir le personnel opérationnel au courant des conditions actuelles ou des retards éventuels.

Selon Laura Lohrke, chef de produit principal chez Omnitracs, « l’absence de connexion mobile dans chaque véhicule vous laisse aveugle quant à son état ». Par exemple, avec les prestataires de soins de santé, le transport et la localisation des équipements et fournitures médicales vitales comme l’oxygène et les médicaments doivent être connus en temps réel.

2. Gestion des actifs

Les actifs vont des chariots élévateurs à fourche aux camions et aux remorques, chacun d’entre eux contribuant au bon fonctionnement et à la continuité d’un parc de transport. La technologie mobile et les applications prises en charge permettent de suivre et de signaler leur emplacement et le moment où ils sont censés retourner au dépôt de l’entreprise ou au centre de distribution. Ces informations chronologiques sont essentielles pour programmer les chargements et les déchargements, et les données recueillies par les applications sont utilisées pour comprendre comment les actifs fonctionnent et quand la maintenance est nécessaire.

3. Gestion du carburant

Il est impératif que les entreprises de transport créent les itinéraires les plus économes en carburant pour leurs conducteurs à l'aide du guidage routier par GPS. « Nous pouvons créer le plan parfait pour le kilométrage, mais quand nous ignorons si le conducteur a suivi le plan, les coûts peuvent être beaucoup plus élevés qu’ils ne devraient l’être, » explique Mme Lohrke. Les véhicules équipés d’une « boîte noire » télématique couplée à une solution de dispositif mobile renforcé sans fil, permettent aux opérations de vérifier les itinéraires en temps réel. Cette boîte fournit des informations sur les habitudes de conduite telles que l’accélération rapide, le ralenti et l’excès de vitesse, qui peuvent toutes augmenter les coûts d’exploitation.

4. Solutions de conformité

Un aspect de la directive sur les DCE permet l’utilisation de dispositifs mobiles tels que des tablettes ou des tablettes à main renforcées, à condition que l’ensemble du système réponde aux exigences. Non seulement, les conducteurs peuvent utiliser leurs dispositifs mobiles pour la navigation et la visualisation des alertes, mais aussi pour effectuer des inspections avant et après l'utilisation du véhicule. Lorsque les tablettes mobiles sont hors du véhicule, elles sont soumises à des aléas tels que les conditions météorologiques et la graisse. L’utilisation de tablettes mobiles de qualité industrielle ou de tablettes à main capables de résister à des vibrations quasi constantes et à des conditions climatiques extrêmes, de survivre à une chute ou à un déversement de liquide et d’être manipulées avec des gants résistants assure la fiabilité. Dans ces conditions, les dispositifs mobiles destinés aux consommateurs risquent de tomber en panne et d’entraîner des problèmes de conformité, voire des amendes.

5. Transfert de données précis et rapide

Les tablettes à main mobiles éliminent les délais supplémentaires et les inexactitudes de la tenue manuelle des dossiers, comme l’exige la directive sur les DCE. Les mises à jour automatisées peuvent être déclenchées par la position GPS ou selon l’heure de la journée, et les conducteurs peuvent saisir des réponses en touchant l’écran plutôt qu’en écrivant. Les résultats des données saisies sont transmis sans fil aux applications internes de l’entreprise de transport et font partie du rapport d’inspection du véhicule par le conducteur (RIVC). Il est également possible de saisir et de communiquer des données sur les performances et l’entretien des véhicules, ce qui permet de planifier le service de manière plus proactive et efficace plutôt que de devoir faire face à des pannes imprévues. Les résultats des données collectées par les dispositifs mobiles peuvent être évalués par les superviseurs de la sécurité et les gestionnaires de conducteurs, puis partagés avec les conducteurs pour traiter les sujets de préoccupation, assurant ainsi leur sécurité et celle de leur cargaison et le respect des réglementations.

6. Sécurité des conducteurs/employés

Les solutions mobiles permettent aux répartiteurs d'envoyer en temps opportun aux conducteurs des alertes critiques sur la météo, l’état des routes ou la circulation, ainsi que d’autres mises à jour d’informations. Des options de montage flexibles permettent de positionner les écrans pour que les conducteurs puissent les voir sans perdre leur vue sur la route.

Votre solution de gestion de parc mobile et de dispositifs de consignation électroniques est-elle prête à répondre de manière fiable à ces six compétences clés et à se conformer aux exigences de la directive sur les DCE? Des solutions de dispositifs mobiles renforcés spécialement adaptées sont essentielles pour accroître l’efficacité et réduire les temps d’arrêt en conformité. Découvrez comment équiper votre parc avec des dispositifs mobiles renforcés pour en améliorer l’exploitation.