Partenariat entre Panasonic et le Service de police régional de Halton pour préparer les agents à leur avenir dans les forces de l’ordre

Le Service de police régional de Halton (formé de 700 agents assermentés et de 300 employés civils) assure les services de l’ordre à environ 600 000 résidents dans les villes de Milton, Halton Hills, Oakville et Burlington.

Défi

Le Service de police régional de Halton (HRPS) a établi un partenariat avec Panasonic afin de mettre en œuvre une solution de caméra vidéo embarquée dans le but de compléter ses pratiques actuelles de collecte de la preuve numérique. Les comptes rendus des témoins oculaires étant subjectifs, ils peuvent ajouter à la difficulté des agents à établir les faits réels d’une situation. À titre d’organisme qui reconnaît la valeur de la technologie pour les agents de police et la communauté, le HRPS recherchait une solution pour une collecte objective de la preuve dans les cas où le rappel des détails et la conciliation des témoignages différents peuvent faire toute la différence.

Le HRPS sait que la profession du maintien de l’ordre est de plus en plus scrutée par le public qui demande plus de responsabilisation et de transparence des opérations de police. Simultanément, les agents ont besoin d’un système qui peut aussi capter le bon travail qu’ils effectuent à tous les jours et qui n’est pas toujours rapporté ou capté correctement. Le système de caméra embarqué est un outil qui offre aux agents la plus récente technologie pour démontrer les activités policières sur place tout en fournissant un aperçu indépendant des interactions entre la police et la communauté.

Solution

Après un essai pilote rigoureux, dans lequel l’équipe a testé diverses offres de caméra embarquée, le HRPS a décidé de fournir à ses agents le système d’enregistrement vidéo numérique embarqué Arbitrator 360°™ HD de Panasonic. Le projet pilote initial avait permis à la police de Halton de mesurer les succès et les défis associés à la technologie de caméra embarquée. L’équipe a reconnu les avantages opérationnels de l’ajout de la vidéo embarquée comme ressource de l’organisme d’où la décision facile d’étendre le fondement établi. Sachant qu’un soutien complet était nécessaire au succès de la mise en œuvre, la police de Halton a choisi Panasonic pour gérer le déploiement initial dans 40 véhicules.

L’équipe considérait cette mise en œuvre comme étant beaucoup plus qu’un simple ajout de matériel dans l’arsenal d’outils offerts aux agents de police. C’était plutôt l’occasion de compléter les services professionnels offerts quotidiennement à la communauté. Le chef de police Davis a commenté ainsi : « La capture vidéo et audio en haute qualité des interactions policières est une attente moderne importante de notre public. Le système intégré de contrôle des communications non seulement s’ajoute à la prise de note conventionnelle, mais il assure une perspective supplémentaire et impartiale lors d’un incident. Ce qui est le plus important, c’est qu’il aide à capter les innombrables exemples du travail exceptionnel effectué par nos agents de première ligne. » Le maintien de l’ordre est une profession humaine qualitative où la vidéo embarquée sert à révéler la complexité légale, les situations imprévisibles et les défis environnementaux que les policiers de Halton ont à affronter chaque jour.

Résultat

Après la mise en œuvre du système d’enregistrement vidéo numérique embarqué Arbitrator 360° HD de Panasonic, le Service de police régional de Halton en a immédiatement constaté les avantages comme la capture de preuve importante afin de communiquer ce que les agents vivent sur le terrain. La mise en œuvre de la nouvelle technologie a fourni à l’équipe la confirmation tangible de la valeur prévue offerte par les dispositifs d’enregistrement sur le terrain pour la police. L’utilisation de ces technologies aura un impact positif sur la manière dont les services de police fonctionnent et s’efforcent de mieux servir la communauté.

Alors que certains services de police du Canada commencent à explorer les diverses options vidéo pour les agents, l’équipe de Halton a reconnu l’impact positif que la technologie embarquée de Panasonic pourrait avoir dans la préparation d’une plus grande adoption de ces technologies. « Le Service de police régional de Halton comprend un groupe unique de penseurs qui cherchent toujours comment la technologie peut être utilisée de manière innovante pour obtenir des résultats d’affaire positifs, » indiquait Julie Craddock, inspectrice, Service de police régional de Halton. « Nous avons rapidement compris que la technologie de l’enregistrement vidéo numérique était l’avenir, et nous savions que le fait d’être les premiers utilisateurs au Canada nous donnerait une occasion d’affaires stratégique. »

Transition du projet pilote de 2015 au déploiement de 2019

L’équipe a déterminé que la manière la plus efficace de mettre en œuvre le système d’enregistrement vidéo numérique embarqué Arbitrator 360° HD de Panasonic serait l’approche multiphase. En mai 2015, le Service de police régional de Halton a commencé un projet pilote dans lequel l’équipe a déployé et testé la technologie de plusieurs fournisseurs, incluant Panasonic. Durant la phase pilote, l’équipe de Halton a examiné comment les caméras embarquées pouvaient être utilisées pour rehausser les tâches quotidiennes du maintien de l’ordre et les possibilités d’application. L’équipe a constaté que les caméras fournissaient une preuve visuelle décisive dans certaines offenses comme les arrêts incomplets aux intersections ou la conduite en état d’ébriété. La preuve visuelle pouvait être utilisée pour corroborer ou s’ajouter à la perspective de l’agent dans son rapport et a été utilisée avec succès en cour.

Après avoir testé la technologie pendant plus d’un an, l’équipe a soigneusement examiné les résultats et passé en revue les leçons apprises, puis a mis au point les exigences du Service de Halton avant d’émettre un appel d’offres pour le déploiement de caméras embarquées dans un seul district.

Caméra de qualité offrant flexibilité et soutien

Le Service de police régional de Halton a choisi pour son déploiement les caméras Arbitrator 360° HD de Panasonic. Outre la capacité de pouvoir fonctionner dans les conditions extrêmes de l’hiver canadien, la police de Halton avait plusieurs autres exigences. Il fallait que les appareils soient durables, robustes et fiables pour prendre en charge l’environnement opérationnel du maintien de l’ordre 24 heures/7 jours, puis assez flexibles pour que les caméras puissent être déployées de façons nouvelles et innovantes. En plus du montage conventionnel de caméra embarquée, Panasonic a proposé une solution de caméra à vue latérale qui permet aux agents de capter la conduite inattentive, comme le textage au volant. Nombreux sont ceux qui croient que la conduite inattentive est un crime aussi grave que la conduite en état d’ébriété au Canada et la contestent souvent en cour à cause des amendes importantes associées à cette offense. En installant des caméras à l’intérieur et sur les côtés de ses voitures de police, les agents de la police de Halton peuvent maintenant capturer la preuve numérique relative à la conduite inattentive pour soutenir leurs témoignages en cour. Selon le chef de police Derek Davis, la preuve des caméras à vue latérale « change la donne » pour l’application du règlement contre la conduite inattentive et l’éducation des citoyens.

De plus, la police de Halton cherchait un partenaire à technologie avec service global qui pourrait la soutenir tout au long du processus, depuis la mise en œuvre de la vidéo embarquée jusqu’au soutien et service nécessaires pour maintenir le déploiement. Un des facteurs faisant la différence en faveur de Panasonic a été qu’elle fournit un soutien personnalisé sur place. Depuis la formation sur la technologie jusqu’à la rencontre avec la haute direction afin de comprendre vraiment les défis du service de police, Panasonic a été présente durant tout le processus.

Davis a ajouté, « Nous avons été très satisfait du soutien fourni par Panasonic tout au long de ce projet complexe. Son équipe a toujours été disponible pour répondre aux questions avec son soutien sur place et en consultation. Notre installation de caméras embarquées Arbitrator 360° HD a certainement été facilitée par notre connaissance et confiance dans les produits Panasonic incluant l’intégration des TOUGHBOOK dans notre service. »

La police de Halton utilise actuellement des TOUGHBOOK CF-19 Panasonic pour toutes les équipes des services de la police régionale et procède à des essais du TOUGHBOOK CF-33 en vue d’un déploiement futur de terminaux de données mobiles à l’avant des voitures.

 

 

Élargissement de la vision des agents par des caméras uniques

Pour le Service de police régional de Halton, il était aussi essentiel de trouver un système d’enregistreurs vidéo numériques embarqué capable de capter des images de qualité et d’effectuer plusieurs fonctions différentes, incluant l’enregistrement vidéo à haute définition autant que la diffusion en direct. Le Service de police de Halton a trouvé que le nouveau système d’enregistrement vidéo numérique embarqué renforcé et fiable Arbitrator 360° HD de Panasonic mène le secteur pour la qualité de ses images, assurant une captation de la preuve vidéo mobile essentielle. Avec une caméra avant pleine HD de 1080p et prenant en charge la possibilité d’enregistrement avec caméra arrière au format HD (720p), la police de Halton a trouvé que Panasonic offrait ce qu’il y a de meilleur en termes de qualité d’image et de fonctionnalité de zoom. Du point de vue administratif, avec la capacité de pouvoir classer facilement chaque vidéo lors de sa création, la police de Halton a également constaté une grande amélioration dans la gestion de sa preuve numérique.

L’équipe a également identifié le besoin d’accéder à une diffusion en direct depuis la voiture de patrouille, capacité offerte par Panasonic. La diffusion en direct a été utilisée pour fournir aux commandants et aux répartiteurs des capacités étendues de prise de décision durant les incidents dynamiques. Le Service de police régional de Halton est présentement en cours de déploiement dans un district de 40 voitures avec comme but le déploiement dans toute la municipalité dans les prochaines années. L’équipe a déjà pleine confiance dans les capacités de ses agents, mais maintenant, la haute direction peut corroborer cette confiance avec la preuve vidéo en direct. La caméra vidéo embarquée offre aussi des occasions de rehausser la formation des agents, d’améliorer la captation de la preuve et de fournir des ressources supplémentaires aux enquêteurs de police.

L’équipe de Panasonic a travaillé étroitement avec l’équipe de projet de Halton par l’apport de services de soutien et de consultation complets, ce qui a conduit à une mise en œuvre réussie des caméras embarquées. Une partie importante du succès fut l’expérience positive et les commentaires des agents de première ligne. Ce fut le résultat direct du partenariat entre Panasonic et l’équipe de projet de Halton, lequel a mis l’emphase sur la formation couplée au soutien constant sur place, aux solutions et à l’expertise technique de Panasonic.