La résidence pour personnes âgées donne la priorité à la sécurité grâce au système d’appel infirmier DCC

Le promoteur Emshih Living a choisi le détaillant agréé Panasonic Key 2 Communications pour fournir le système d’appel infirmier DCC, y compris l’équipement, l’installation, la formation et le soutien technique. Key 2 a installé le système progressivement durant plusieurs mois, conformément au calendrier global de construction. Le détaillant a travaillé conjointement avec les entrepreneurs sur place pour veiller à ce que chaque élément soit installé correctement et dans le bon ordre pour une efficacité optimale du système. La configuration finale, l’essai et la formation du personnel ont été terminés peu de temps avant l’inauguration de la résidence The Jacob en février 2021.

« Lorsque les résidents sont admis pour la première fois, nous leur remettons leur pendentif, le configurons et leur montrons comment l’utiliser », a déclaré Mme Smith. « Nous le mettons dans leur main, leur montrons le voyant rouge, le voyant bleu, et les laissons ressentir la vibration lorsqu’ils appuient sur le bouton. Nous leur expliquons qu’il ne doit être utilisé que lorsqu’il y a un grave problème, quelque chose d’important ou d’urgent. »

Mme Smith conseille aux résidents de porter le pendentif sans fil en tout temps, soit sur un cordon autour du cou, soit sur un bracelet autour de leur poignet, afin qu’ils puissent immédiatement communiquer avec l’équipe de soins pour obtenir de l’aide. Les résidents peuvent également demander de l’aide en utilisant les cordons de tirage installés dans chaque salle de bain de la résidence The Jacob.

Lorsqu’un résident demande de l’aide, le système achemine son nom et son numéro de suite à un téléphone sans fil DECT utilisé par le personnel infirmier en service. Ce dernier a une minute pour accepter l’appel avant que le système ne le transmette automatiquement à la personne suivante sur la liste de notifications. Chaque appel reste dans le système jusqu’à ce qu’il soit accepté par un membre du personnel.

L’équipe de soins ne reçoit actuellement qu’environ cinq appels par jour, mais elle s’attend à ce que ce nombre augmente à mesure que des résidents emménagent. « Nous avons deux téléphones qui seront configurés pour le personnel infirmier et deux pour les PAB », explique Mme Smith. « Une fois que nous aurons suffisamment de résidents, nous attribuerons le premier appel à un PAB, le deuxième à l’autre PAB, le troisième à une infirmière, le quatrième à l’autre infirmière et à moi en dernier. »

« Nous avons eu une réponse très positive au système », a déclaré Candise Nicholson, directrice administrative de la résidence The Jacob. « Les résidents sont ravis que nous ayons cet élément de sécurité supplémentaire. Cela donne également aux familles la tranquillité d’esprit de savoir que leurs proches sont en sécurité. »

En particulier, les membres très occupés du personnel aiment que le système soit conçu pour empêcher les appels de passer entre les mailles du filet. « Ce que j’aime particulièrement, c’est que le système d’appel infirmier peut m’envoyer un courriel qui s’affiche sur mon téléphone intelligent », a déclaré Mme Smith. « Si quelqu’un ne répond pas à un appel ou s’il y a un problème, je peux le voir. Par exemple, j’ai reçu un courriel d’alerte pendant la fin de semaine. J’ai donc appelé et j’ai pu obtenir une réponse immédiatement. J’adore cette fonction de sécurité supplémentaire. »

Mesdames Smith et Nicholson sont impatientes de recevoir une formation supplémentaire sur le logiciel DCC, qui leur permettra de générer des rapports détaillés sur les appels d’urgence des résidents et la rapidité de réponse de l’équipe de soins. « Le logiciel nous dira si le temps de réponse de notre personnel est aussi rapide qu’il devrait l’être », a déclaré Mme Nicholson. « Cela peut indiquer que quelqu’un a besoin de formation supplémentaire ou ne fait tout simplement pas son travail adéquatement. » En analysant les données du système d’appel infirmier DCC, elle espère également suggérer des services pertinents aux résidents et rassurer les familles que la résidence The Jacob maintient un niveau de soins élevé.

« Je recommanderais certainement le système d’appel infirmier DCC de Panasonic Canada », a déclaré Mme Candise Nicholson. « C’est un système merveilleux et facile à utiliser. Si les collectivités de retraités cherchent à garder leurs résidents en toute sécurité, c’est une excellente façon de le faire. »