Les Encans Ritchie Bros.

Les Encans Ritchie Bros.

Les Encans Ritchie Bros. est une entreprise de ventes aux enchères industrielles dont le siège social est situé à Burnaby, en Colombie-Britannique, au Canada. Fondée en 1958, elle représente la plus grande maison de ventes aux enchères au monde spécialisée en équipement d’occasion dans les domaines, notamment, de la construction, du transport et de l’agriculture. Elle est implantée dans 19 pays et comprend 44 sites de vente aux enchères répartis dans le monde.

Défi

Habituellement, une vente aux enchères sans prix de réserve signifie la gestion de milliers de stocks. C’est pourquoi la rapidité et l’agilité sont de mise en ce qui a trait à l’entrée de données, au marketing et aux transactions. Auparavant, Ritchie Bros. préparait ses ventes aux enchères en mettant en place une suite de procédures manuelles. Réception et classement des stocks, publication de photos sur le site, consignation des ventes; ces tâches exigeaient, à différentes étapes, le travail de nombreux employés à l’entrée de données. En plus d’exiger un travail intense de la part du personnel, elles l’exposaient à un risque élevé d’erreurs.

Solution

Après examen de diverses tablettes sur le marché, Ritchie Bros. a arrêté son choix sur la gamme de tablettes renforcées de Panasonic qui offrait le meilleur rapport qualité-prix pour ses besoins. La conception, les fonctionnalités et le prix des produits, sans oublier la vaste expérience du fabricant en matière de technologie renforcée, ont constitué des atouts indéniables selon ce que l’entreprise recherchait. Par ailleurs, compte tenu du réseau mondial de soutien de Panasonic, Ritchie Bros. était convaincue qu’elle obtiendrait l’aide dont elle aurait besoin où qu’elle se trouve.

Résultat

Lorsque le site Web d’une entreprise représente son outil de marketing le plus efficace, il se doit d’être rapide et fondé sur une technologie extrêmement puissante. La tablette Toughbook FZ-G1 a complètement transformé la manière dont l’entreprise Ritchie Bros. recueille l’information sur l’équipement. Dès l’arrivée de stocks, une seule personne s’occupe d’entrer la documentation pertinente, ce qui permet de gagner du temps et d’éliminer le risque de dédoubler les données. Grâce au nouveau processus simplifié, le téléchargement de l’équipement sur le site Web de l’entreprise s’effectue en un rien de temps et les nouveaux stocks profitent d’une visibilité maximale. En 2015, plus de 304 000 articles ont été traités par le personnel.

À titre d’entreprise gérant un tel volume de stocks, nous étions tout sauf efficaces. Puisque nous enregistrons un nombre impressionnant de ventes à l’échelle internationale, il nous fallait une solution nous permettant de collecter les données de manière précise et efficace.
Arne Nonneman, Directeur de programme, Information relative aux stocks et exploitation des ventes aux enchères

Dans une économie mondiale, une entreprise en croissance de plus en plus branchée n’avait rien à gagner à garder ces procédures opérationnelles coûteuses et imprévisibles. Non seulement elles la ralentissaient dans son travail, mais l’entrée de données et la documentation effectuée à plusieurs niveaux augmentaient le risque d’erreurs.

L’entreprise Ritchie Bros. a donc décidé de simplifier ses procédures en optant pour un système numérique. Pour ce faire, elle recherchait un appareil informatique robuste, portatif et doté d’une excellente connectivité. De plus, de par la présence de l’entreprise dans différentes régions du monde, la résistance de l’outil à la chaleur, au froid, à la pluie, etc., était un facteur de premier ordre. Il devait permettre aux employés de mener les ventes aux enchères et de servir la clientèle sans interruption.

Ritchie Bros. a choisi la tablette Toughbook FZ-G1 et a conçu une application lui permettant d’y exécuter sa plateforme de collecte de données. La légèreté, la batterie longue durée, les fonctionnalités de pointe et le prix ont fait de la tablette FZ-G1 l’outil parfaitement adapté à leurs besoins.

Mise à l’essai sur le terrain et dotée d’un boîtier ultra-renforcé, elle peut fonctionner de manière irréprochable dans tous les environnements. En outre, lorsque les employés travaillent à l’extérieur dans des conditions climatiques défavorables, ils peuvent se fier à l’écran lisible à la lumière du jour et à forte luminosité de l’appareil.

La diminution des coûts opérationnels constitue un point tout aussi impressionnant. La société a enregistré près de 1 M$ d’économies par année ainsi qu’un RCI annuel de 30 %. Les dépenses en matière de papier et de cartouches d’encre font également partie des économies réalisées, entraînant des effets à la fois sur les coûts et sur l’environnement.

L'avenir

L’entreprise Ritchie Bros. continue de voyager pour ses ventes aux enchères, souvent en régions éloignées, afin de répondre aux besoins de sa clientèle. Que ce soit sous la pluie, la neige, la chaleur ou la poussière, elle compte sur la tablette Toughbook FZ-G1 pour tous les aspects de ses activités sur le terrain.

Elle bénéficie également d’un lien de communication direct avec les ingénieurs de Panasonic à qui elle transmet ses commentaires au sujet du rendement de la tablette.

La relation qui unit Ritchie Bros. et Panasonic est très harmonieuse. Son engagement à améliorer ses produits est un élément que nous apprécions
particulièrement. Nous nous réjouissons déjà d’une relation fructueuse qui durera de très nombreuses années.
Arne Nonneman, Directeur de programme, Information relative aux stocks et exploitation des ventes aux enchères